Week 7

M-Commerce
 -การซื้อขายและบริการโดยใช้ Wireless ผ่านโทรศัพท์มือถือ และ PDAs

Value Added Attributes that Drive Development of M-Commerce
 - Ubiquity สามารถใช้ได้ทุกที่
 - Convenience มี Hot Spot ให้บริการเป็นจำนวนมาก
 - Instant Connectivity
 - Personalization สามารถ Customize เป็นแบบเฉพาะแต่ละบุคคล
 - Widespread availability of mobile devices มีคนมากกว่า 50% ในโลกที่ใช้โทรศัพท์มือถือ
 - No need for a pc มือถือสามารถเชื่อมต่อ Internet ได้ง่ายกว่า
 - Handset culture คนทั่วไปใช้โทรศัพท์มือถือ
 - Declining prices, increased functionalities มีราคาถูกลง และมี Function ต่างๆเพิ่มมากขึ้น
 - Improvement of bandwidth มีการใช้เทคโนโลยี 3G ทำให้การใช้ Internet นั้นรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
 - Centrino chip ทำให้การต่อ Wireless LAN ได้ ใช้ไฟฟ้าน้อยลง และ มี Security มากขึ้น
 - Availability of Internet access in automobile มีรถยนต์ที่สามารถเข้าถึง Internet ได้มากขึ้น
 - The Service Economy แนวคิดในการใช้เพื่อ ขาย หรือ บริการ นวัตกรรมมากขึ้น
 - The Mobile Workforce แนวโน้มการเชื่อมต่อนอกสถานที่ เริ่มเป็นที่นิยมในปัจจุบัน

ตัวอย่าง M-Commerce
 - Mobile Marketing and Advertising
 - Mobile Travel Information and Booking
 - Mobile Access to Corporate Intranet
 - Mobile Shopping
 - Mobile Auction
 - Location Based Services
 - Information Based Services
 - Mobile Banking

Mobile Computing Infrastructure
 - WAP (Wireless Application Protocol) เป็น Application ที่ใช้กับเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ของเรา โดยที่เครื่องจะต้องใช้ WAP Browser เพื่อเปิดหน้า WAP Site สำหรับ WEB Site นั้น คุ้นเคยกันดีอยู่แล้วครับ เป็น Application Protocol ซึ่งต้องใช้ WEB Browser ในคอมพิวเตอร์เพื่อเปิดหน้า WEB Site
 - Markup languages: WML, XHTML
 - Mobile development: .NET compact, Java ME, Python
 - Mobile Emulators
 - Microbrowsers: Android, Safari, IE mobile, Firefox mobile
 - HTML5

เทคโนโลยีที่ใช้เชื่อมต่อ Internet อื่นๆ ได้แก่ Bluetooth, Wireless
 - Wimax เป็น Wireless ขนาดใหญ่ที่สามารถสงสัญญาณได้ทั้งเมือง

M-Commerce Business Models
 - Usage fee model
 - Shopping Business Models
 - Marketing business Models
 - Improved Efficiency Models
 - Advertising Business Models
 - Revenue-Sharing Business Models

Mobile computing services
 - Short Message Service (SMS)
 - Enhanced Message Service (EMS)
 - Multimedia Messaging Service (MMS)
 - Voice-Support Services

Mobile Banking & Stock Trading
 - Services offered include ทำให้สามารถใช้บริการต่างๆได้โดยผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

iTunes
 - เป็น Application ที่ใช้เป็น  App Store ในการขาย  Musics, Games, Movies, Programmes ต่างๆ ซึ่ง Games และ Programmes จะถูกพัฒนาโดย Third Party ซึ่งอาจจะเป็นบริษัทใหญ่ หรืออาจจะเป็นคนใช้ง่ายทั่วไปก็ได้

iBooks
 - เป็น Application สำหรับ Ipad โดยเฉพาะ เพื่อที่จะให้คนอ่านหนังสือได้ง่ายขึ้น

Location-Based Services and Commerce
 - สามารถทำให้รู้ว่าผู้ใช้นั้นอยู่ที่ไหน พร้อมทั้งส่ง SMS และ E-mail

GPS
 - เป็นเทคโนโลยีที่ใช้บองพิกัดว่าผู้ใช้นั้นอยู่ส่วนใดของโลก และใช้เป็นแผนที่ในการไปยังที่ต่างๆ

FourSquare
 - เป็นโปรแกรมที่ใช้บอกเพื่อนๆว่าผู้ใช้นั้นอยู่ที่ใด

Week 6

Click & Mortar and Blick & Mortar

    - Click & Mortar คือการที่บริษัทใช้ระบบออนไลท์และออฟไลท์เป็นหน้าร้านของบริษัท
    - Blick & Mortar คือการที่บริษัทใช้ระบบออฟไลท์เป็นหน้าร้านอย่างเดียว

E-Commerce5 ประเภท ถ้าจะแบ่งอีคอมเมิร์ซเป็น 5 ประเภทก็ได้ดังต่อไปนี้
   
     - B-to-C = Business-to-Consumer คือประเภทที่ผู้ซื้อปลีกใช้อินเตอร์เนตในการซื้อสินค้าจากธุรกิจที่โฆษณา อยู่ในอินเตอร์เนต
     - B-to-B = Business-to-Business คือ ประเภทที่ธุรกิจกับธุรกิจติดต่อซื้อขายสินค้ากันผ่านอินเตอร์เนต
     - B-to-G = Business-to-Government คือประเภทที่ธุรกิจติดต่อกับหน่วยราชการ
     - G-to-G = Government to Government คือ ประเภทที่หน่วยงานรัฐบาลหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งติดต่อกับหน่วยงานรัฐบาลอีก หน่วยงานหนึ่ง
     - C-to-C = Consumer-to-Consumer คือ ประเภทที่ผู้บริโภคประกาศขายสินค้าแล้วผู้บริโภคอีกรายหนึ่งก็ซื้อไป เช่นที่อีเบย์ดอทคอม(Ebay.com) เป็นต้น ซึ่งผู้บริโภคสามารถจ่ายเงินให้กันทางบัตรเครดิตได้

Benefit of E-commerce

    - สามารถเพิ่มช่องทางในการจัดจำหน่ายให้กับลูกค้าได้
    - ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ง่ายขึ้น
    - ทำให้ลูกค้ารู้จักคนที่มีความสนใจในสิ่งเดียวกัน

Defect of E-commerce

    - ต้องใช้ความรู้ทาง IT ในการจัดการระบบต่างๆในการทำระบบออนไลท์
    - ต้องมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดี สำหรับขอมูลที่เป้นความลับของบริษัท

Application Programming Interface

    การที่บริษัทผลิตโปรแกรมบางอย่างมา เพื่อให้คนนอกสามารถพัฒนา Software ให้กับสินค้าของบริษัทนั้นได้ เช่น I-Phone

ข้อดี-ข้อเสียของการมีร้านทั้งทาง Internet และ Storefront

- เมื่อลูกค้ามีปัญหาสามารถไปที่ร้านค้าเพื่อแก้ไขปัญหาได้
- บริษัทต้องเสียค่าใช้จ่ายเพื่อจะตั้งร้านค้าเพื่อให้บริการลูกค้าในจุดต่างๆ

characteristic of E-Commerce

    Social Commerce
    Electronic Catalogs
    E-Auction
    E-Classifieds
    Bartering & Negotiations
    Electronic malls
    Online Job Marketing
    Travel Services
    E-Government

Week 5

Moore's Law
  
   Computer Chip จะมีประสิทธิภาพสูงขึ้น 2 เท่า ทุกๆ 18 - 24 เดือน ในขณะที่ใช้ต้นทุนเท่าเดิม ทำให้องค์กรธุรกิจมีโอกาสในการซื้อ Chipset ที่มีคุณภาพดีขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่ยังราคาเท่าเดิม ส่วนอัตราส่วนของ Price to Performance ลดลงแบบ Exponential ทำให้ในอนาคตอีก 10 - 20 ปี อาจจะต้องมีการนำเทคโนโลยีอื่นมาใช้แทนเนื่องจากเทคโนโลยีในปัจจุบันนั้นจะหมด Trend แล้ว

Productivity Paradox
   เป็นความขัดแย้งระหว่างการลงทุนใน Input โดยทำให้เทคโนโลยีนั้นทำงานได้ดีขึ้น แต่การลงทุนนั้นไม่ได้ทำให้เกิดผลประโยชน์แก่บริษัทเท่าที่ควร เนื่องจากการอัตราการผลิตนั้นเพิ่มขึ้นช้ากว่าเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้น ทำให้เกิดการใช้เทคโนโลยีสูงเกินความจำเป็น ซึ่งอาจเป็นการลงทุนมากกว่าที่ควรจะเป็น

IT Justification Process
    เป็นกระบวนการตัดสินใจว่าจะลงทุนใน IT Project ใด โดยการตัดสินใจจากการใช้ข้อมูล งานวิจัย และมาตรวัดต่างๆมาวิเคราะห์ เพื่อดูผลประโยชน์ ค่าใช้จ่าย และความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น ที่สำคัญคือ ไม่ควรที่จะเกิด Underestimate cost หรือ Overestimate cost เพราะจะเกิดการที่ลงทุนมากเกินกว่าที่จะเป็น ซึ่งจะเสียเงินลงทุนที่จะไปลงทุนในโปรเจคอื่น และหากน้อยกว่าที่จะเป็นก็จะเสียโอกาสในการทำกำไรในส่วนที่ขาด
    แต่บางโครงการที่ไม่ต้องทำการตัดสินใจ ซึ่งสามารถบอกได้เลยว่าควรทำโปรเจคนั้นหรือไม่ เช่น โครงการที่มีต้นทุนต่ำมากจนไม่เป็นนัยสำคัญ, การที่ไจะเกิดความเสี่ยงถ้าหากไม่ลงทุนในโครงการนั้น, โครงการนั้นเป็น Infrastructure ของบริษัท, กฎหมายบังคับให้ต้องทำ, โครงการนั้นเป็นคำสั่งจากเจ้านาย หรือ มีข้อมูลไม่เพียงพอที่สำหรับการตัดสินใจ

Cost of IT investment
   Fixed cost : infrastructure and service management
   Transaction cost
        - Search
        - Information
        - Negotiation
        - Decision
        - Monitoring

Revenue
        - Sale
        - Transaction fees
        - Subscription fees
        - Advertising fees
        - Affiliate fees

Cost-Benefit Analysis
               ต้องระบุและประมาณค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ที่จะเกิดขึ้น จากการทำโปรเจคนั้น

        - Cost-Benefit Evaluation Techniques
                     - Net Profit
                     - Payback Period
                     - ROI
                     - NPV
                     - IRR

        - TCO จากการรวม Cost และนำ TBO-TCO
                   Cost
                   - Acquisition Cost
                   - Operation Cost
                   - Control Cost
        - Balanced Scorecard Method
                   - Financial Perspectives
                   - Customer Perspectives
                   - Internal Process Perspectives
                   - Learning and Growth Perspectives

Week 4

Out Sourcing, Offshoring, and IT as a Subsidiary

     Risks with Outsourcing

- Vender ไมทำตามสัญญาให้ครบ แต่จะให้จ่ายครบตามสัญญา
- Vender จะพัฒนาเทคโนโลยีให้เรา แต่ก็นำไปขายให้คนอื่นด้วย
- เมื่อทำ Long-term Contract แล้ว Vender จะเปลี่ยนวิธีการทำงานโดยจะทำงานไม่ได้ตามประสิทธิภาพ

     Hidden Cost Of Outsourcing 

- ค่าใช้จ่ายในการเลือกว่าจะใช้บริษัทใดในการเป็นเกณฑ์วัดที่ดี
- ค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารกับ Vender
- ค่าใช้จ่ายในการถ่ายทอดงาน และ ความรู้
- ค่าใช้จ่ายในการหาผู้ดูแล Outsourcing
- ค่าใช้จ่ายในการส่งงานกลับมา In-House

     Strategies for Risk Management in Outsourcing

- เข้าใจว่าบริษทัเราต้องการอะไร
- แบ่งแยกงานเป็นส่วนๆและทำเป็นส่วนๆ
- มีการจูงใจโดยการให้รางวัลตอนแทน
- มีการทำสัญญาระยะสั้นเป็นระยะๆ
- ป้องกันการที่ Vender นั้นเอางานของเราไป Outsource ต่อ
- เลือกว่าส่วนใดควร Outsource และ ส่วนใดไม่ควร

      Factors should be considered in Offshore Outsourcing

- ต้องดูสภาพแวดล้อมเรื่องสภาวะการเมืองและธุรกิจในประเทศที่จะ Outsource
- มีการรับส่งข้อมูลกับบริษัทหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ต้องดูเรื่องความเสี่ยงในด้าน IT, ทรัพยากรมนุษย์, กฎหมาย, ธรรมเนียนประเพณี ต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น

     Risk & Uncertainties in Offshore Outsourcing

- ค่าใช้จ่ายจากการ Outsource นั้นอาจจะมากกว่าทำเองก็ได้
- ความปลอดภัยและการป้องกันข้อมูลต่างๆ นั้นทำได้ยาก
- อาจทำให้ไม่เกิดการ Innovation เนื่องจากทุกประเทศที่ถูก Outsource นั้น ทำงานซ้ำๆกัน
- ความรู้ของบริษัทถูกเผยแพร่ให้กับคนนอก(ต่างประเทศ)
- Vender ไม่สามารถส่งงานต่างๆได้ตรงตามเวลา
- งานที่ต้องการเพิ่มให้ Vender ทำเมื่อเวลาผ่านไป
- ความแตกต่างทางธรรมเนียมประเพณี

     Acquisition Process of IT Application

Step1 - วางแผน, ระบุความต้องการ และ อธิบาย IT ที่ต้องการ
Step2 - วางโครงสร้างด้าน IT ที่องค์กรต้องการ
Step3 - เลือกว่าจะ Build in-house
                         Vender build Custom-made system
                         Buy existing application
Step4 - ติดตั้งและทดสอบระบบดูว่าใช้ได้ตามที่ต้องการหรือไม่
Step5 - ใช้ดำเนินงาน ดูแล และคอยพัฒนาให้สามารถให้งานได้ดีอยู่เสมอ