Week 4

Out Sourcing, Offshoring, and IT as a Subsidiary

     Risks with Outsourcing

- Vender ไมทำตามสัญญาให้ครบ แต่จะให้จ่ายครบตามสัญญา
- Vender จะพัฒนาเทคโนโลยีให้เรา แต่ก็นำไปขายให้คนอื่นด้วย
- เมื่อทำ Long-term Contract แล้ว Vender จะเปลี่ยนวิธีการทำงานโดยจะทำงานไม่ได้ตามประสิทธิภาพ

     Hidden Cost Of Outsourcing 

- ค่าใช้จ่ายในการเลือกว่าจะใช้บริษัทใดในการเป็นเกณฑ์วัดที่ดี
- ค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารกับ Vender
- ค่าใช้จ่ายในการถ่ายทอดงาน และ ความรู้
- ค่าใช้จ่ายในการหาผู้ดูแล Outsourcing
- ค่าใช้จ่ายในการส่งงานกลับมา In-House

     Strategies for Risk Management in Outsourcing

- เข้าใจว่าบริษทัเราต้องการอะไร
- แบ่งแยกงานเป็นส่วนๆและทำเป็นส่วนๆ
- มีการจูงใจโดยการให้รางวัลตอนแทน
- มีการทำสัญญาระยะสั้นเป็นระยะๆ
- ป้องกันการที่ Vender นั้นเอางานของเราไป Outsource ต่อ
- เลือกว่าส่วนใดควร Outsource และ ส่วนใดไม่ควร

      Factors should be considered in Offshore Outsourcing

- ต้องดูสภาพแวดล้อมเรื่องสภาวะการเมืองและธุรกิจในประเทศที่จะ Outsource
- มีการรับส่งข้อมูลกับบริษัทหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ต้องดูเรื่องความเสี่ยงในด้าน IT, ทรัพยากรมนุษย์, กฎหมาย, ธรรมเนียนประเพณี ต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น

     Risk & Uncertainties in Offshore Outsourcing

- ค่าใช้จ่ายจากการ Outsource นั้นอาจจะมากกว่าทำเองก็ได้
- ความปลอดภัยและการป้องกันข้อมูลต่างๆ นั้นทำได้ยาก
- อาจทำให้ไม่เกิดการ Innovation เนื่องจากทุกประเทศที่ถูก Outsource นั้น ทำงานซ้ำๆกัน
- ความรู้ของบริษัทถูกเผยแพร่ให้กับคนนอก(ต่างประเทศ)
- Vender ไม่สามารถส่งงานต่างๆได้ตรงตามเวลา
- งานที่ต้องการเพิ่มให้ Vender ทำเมื่อเวลาผ่านไป
- ความแตกต่างทางธรรมเนียมประเพณี

     Acquisition Process of IT Application

Step1 - วางแผน, ระบุความต้องการ และ อธิบาย IT ที่ต้องการ
Step2 - วางโครงสร้างด้าน IT ที่องค์กรต้องการ
Step3 - เลือกว่าจะ Build in-house
                         Vender build Custom-made system
                         Buy existing application
Step4 - ติดตั้งและทดสอบระบบดูว่าใช้ได้ตามที่ต้องการหรือไม่
Step5 - ใช้ดำเนินงาน ดูแล และคอยพัฒนาให้สามารถให้งานได้ดีอยู่เสมอ