CASE : 2

1. Identify the networks cited in this case

          FedEx ได้ใช้ E-Shipping เพื่อสร้างความสะดวกให้กับลูกค้าให้สามารถเช็คสถานะของที่ให้ FedEx ส่งว่าของนั้นอยู่ที่ไหนแล้ว และ E-commerce ที่ใช้เพื่อทำให้การจัดการภายใน FedEx นั้น สามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ถูกเรียกว่า FedEx Direct Link มีอยู่ 4 อย่างได้แก่

   - VPN คือ เครือข่ายที่มีการติดต่อเชื่อมโยงโดยอาศัยเส้นทางจากเครือข่ายสาธารณะใน การเชื่อมต่อกัน แต่เครือข่ายชนิดนี้จะเชื่อมต่อกันได้ภายในองค์กรเดียวกันเท่านั้น การส่งข้อมูลที่เป็นเครือข่ายส่วนตัว (Private Network) จะมีการเข้ารหัสแพ็กเก็ตก่อน การส่ง เพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับข้อมูล และส่งข้อมูลไปตามเส้นทางที่สร้างขึ้นเสมือนกับอุโมงค์ที่อยู่ภายในเครือข่ายสาธารณะ (Public Network) นั่นก็คือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตนั่นเอง เครือข่ายส่วนตัวเสมือนสามารถเชื่อมต่อเครือข่ายจากเครือข่ายหนึ่งไปยังอีกเครือข่ายหนึ่งได้ VPN จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ทำให้ได้รับความสะดวกและรวดเร็วในการส่งข้อมูลในแต่ละครั้ง
   - Internet คือ เครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ ที่มีการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายหลายๆ เครือข่ายทั่วโลก โดยใช้ภาษาที่ใช้สื่อสารกันระหว่างคอมพิวเตอร์ที่เรียกว่า โพรโทคอล (Protocol) ผู้ใช้เครือข่ายนี้สามารถสื่อสารถึงกันได้ในหลายๆ ทาง
   - Leased line คือ คือการเช่าวงจรสื่อสัญญาณความเร็วสูง คือบริการรับ-ส่งข้อมูล ในระบบดิจิตอล ด้วยการ  เชื่อมสัญญาณในลักษณะ จุดต่อจุด การรับ-ส่งสัญญาณดังกล่าวสามารถทำได้โดยไม่จำกัดเวลา  และปริมาณการใช้งานด้วยความเร็วเต็มพิกัด การรับรู้ข้อมูลข่าวสารต่างๆระหว่างองค์กรมีความเร็วมากขึ้น  

   - VAN คือ เครือข่ายกึ่งสาธารณะซึ่งให้บริการเพิ่มขึ้นจากการติดต่อสื่อสารปกติผู้ให้บริการสื่อสาร (Communication service provider) เป็นเจ้าของ VAN อย่างไรก็ตาม VAN เร็วกว่าเครือข่ายสาธารณะและมีความปลอดภัยมากกว่า เครือข่ายสาธารณะ

2. How does IT improve the performance of Fedex?

   - ทำให้การสื่อสารและการร่วมมือระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวกับการขาย และ Supply Chain นั้นจัดการง่ายขึ้น

   - ทำให้ Order Cycle นั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากต้นทุนนั้นลดลงและการดำเนินงานนั้นมีความรวดเร็วกว่าเดิม ซึ่งทำให้ผู้ที่เคยใช้ FedEx ในการส่งพัสดุ มาใช้ FedEx ทำหน้าที่ Logistic Activity ได้

   - ทำให้ FedEx มีความสามารถในการแข่งขันและมีกำไรมากขึ้น และเปลี่ยนจาก Shipping Company เป็น E-Business Logistic Enterprise

3. In what ways are personalization and customization provided?
          E-commerce ของ  FedEx เป็นระบบที่มีความง่าย และ ไม่ซับซ้อน ซึ่งทำให้ตอบสนองความต้องการของ personalization และ customization และยังสามารถติดตามได้ว่าพัสดุนั้นอยู่ที่ไหนแล้ว

4. What are benefits to customers?
   - การดำเนินการต่างๆของลูกค้าสามารถทำได้ง่ายโดยผ่านทาง E-Commerce โดยไม่ต้องไปติดต่อที่สำนักงานเอง
   - ลูกค้าสามารถติดตามพัสดุว่าอยู่ที่ไหนแล้วโดยผ่านทาง E-Shipping
   - ลูกค้าสามารถให้ FedEx เป็นผู้ทำหน้าที่ Logistic Activity ได้ เนื่องจาก FedEx มีความสามารถด้านนี้อยู่แล้ว